ABM và BM trong marketing là gì? Bài viết này sẽ giúp bạn hiểu rõ hai chiến lược marketing quan trọng này, bao gồm định nghĩa, cách hoạt động và ưu nhược điểm. Bài viết này vietnamseo.vn sẽ cung cấp hướng dẫn chi tiết về việc áp dụng ABM và BM vào thực tế.
1. ABM và BM trong marketing là gì? Hiểu rõ trước khi áp dụng
Trong thế giới marketing hiện đại, các doanh nghiệp thường đứng trước lựa chọn giữa hai chiến lược tiếp cận khách hàng: ABM (Account-Based Marketing) và BM (Broad Marketing). Vậy ABM và BM trong marketing là gì, điểm khác biệt giữa chúng ra sao, và khi nào nên áp dụng mỗi chiến lược? Hãy cùng tìm hiểu chi tiết để tối ưu hiệu quả chiến dịch tiếp thị.
1.1. ABM (Account-Based Marketing) là gì?
ABM hay Marketing dựa trên tài khoản là một chiến lược tập trung vào từng khách hàng tiềm năng cụ thể, thay vì tiếp cận số lượng lớn. Đây là phương pháp đặc biệt hiệu quả với các doanh nghiệp B2B hoặc những sản phẩm/dịch vụ có giá trị cao, đòi hỏi sự tư vấn và bán hàng cá nhân hóa.\
Ví dụ, một công ty phần mềm quản lý doanh nghiệp không thể triển khai quảng cáo diện rộng như ngành hàng tiêu dùng nhanh. Thay vào đó, họ cần nghiên cứu kỹ lưỡng từng khách hàng tiềm năng, xác định nhu cầu, từ đó thiết kế nội dung tiếp thị riêng biệt. Chiến lược ABM có thể bao gồm email cá nhân hóa, hội thảo chuyên sâu, hoặc phát triển tài liệu hướng dẫn chi tiết phù hợp với từng doanh nghiệp.
Lợi ích lớn nhất của ABM là giúp doanh nghiệp tập trung nguồn lực vào những khách hàng có giá trị cao nhất, tăng tỷ lệ chuyển đổi và tối ưu ngân sách. Tuy nhiên, nhược điểm của ABM là yêu cầu đầu tư nhiều thời gian và tài nguyên, do mỗi khách hàng cần một chiến lược tiếp cận riêng.
1.2. BM (Broad Marketing) là gì?
Trái ngược với ABM, BM (Broad Marketing) hay Marketing đại trà là chiến lược nhắm đến số đông, không tập trung vào từng khách hàng riêng lẻ. Đây là phương pháp phổ biến trong ngành hàng tiêu dùng, thương mại điện tử, thời trang, hoặc các sản phẩm có nhu cầu cao.
Ví dụ, một thương hiệu nước giải khát như Coca-Cola không thể cá nhân hóa thông điệp cho từng khách hàng mà cần tiếp cận rộng rãi qua TV, mạng xã hội, biển quảng cáo. Nhờ đó, sản phẩm được nhận diện rộng rãi và phổ biến trên thị trường.
Lợi ích của BM là khả năng mở rộng nhanh chóng và thu hút khách hàng mới dễ dàng. Tuy nhiên, tỷ lệ chuyển đổi của BM thường thấp hơn do không nhắm đúng vào nhu cầu cá nhân, và chi phí quảng cáo có thể cao nếu không được tối ưu.
2. So sánh chi tiết giữa ABM và BM trong marketing
Khi phân tích sâu hơn, có thể thấy ABM và BM trong marketing là gì không chỉ khác nhau về đối tượng khách hàng, mà còn về cách tiếp cận, hiệu quả và ngân sách.
ABM tập trung vào các doanh nghiệp B2B và sản phẩm có giá trị cao, trong khi BM hướng đến người tiêu dùng cá nhân và các sản phẩm đại trà. Cách tiếp cận của ABM mang tính cá nhân hóa cao, tập trung vào từng khách hàng cụ thể thông qua các chiến dịch được thiết kế riêng, giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi nhưng phạm vi tiếp cận lại hẹp. Ngược lại, BM áp dụng quảng cáo đại trà để tiếp cận thị trường rộng lớn, mặc dù không nhắm đúng vào nhu cầu cá nhân nhưng lại có lợi thế mở rộng nhanh chóng.
Về ngân sách, ABM có chi phí cao trên mỗi khách hàng nhưng tối ưu lợi nhuận do tập trung vào nhóm khách hàng tiềm năng chất lượng cao. Trong khi đó, BM có chi phí quảng cáo cao nhưng nhờ phạm vi tiếp cận lớn nên tối ưu được chi phí trên từng khách hàng.
3. Hướng dẫn áp dụng ABM và BM trong marketing
3.1. Khi nào nên sử dụng ABM?
ABM là lựa chọn lý tưởng nếu doanh nghiệp:
- Hoạt động trong lĩnh vực B2B.
- Cung cấp sản phẩm/dịch vụ có giá trị cao như phần mềm doanh nghiệp, giải pháp công nghệ, tư vấn tài chính.
- Muốn tối ưu tỷ lệ chuyển đổi và xây dựng mối quan hệ khách hàng bền vững.
Để triển khai ABM hiệu quả, doanh nghiệp cần:
- Xác định danh sách khách hàng mục tiêu.
- Thu thập dữ liệu về hành vi và nhu cầu của từng khách hàng.
- Tạo chiến dịch cá nhân hóa (email, hội thảo, tài liệu chuyên biệt).
- Sử dụng công cụ CRM để theo dõi hiệu suất và tối ưu chiến lược.
3.2. Khi nào nên sử dụng BM?
BM phù hợp với các doanh nghiệp:
- Hướng đến khách hàng cá nhân, thị trường rộng lớn.
- Sản phẩm có giá trị thấp, dễ tiếp cận.
- Cần nhanh chóng mở rộng nhận diện thương hiệu.
Để triển khai BM hiệu quả, doanh nghiệp nên:
- Tận dụng các kênh quảng bá như TV, YouTube, Facebook Ads, Google Ads.
- Kết hợp chương trình khuyến mãi, giảm giá để thu hút khách hàng.
- Sử dụng dữ liệu từ Google Analytics, Facebook Insights để tối ưu ngân sách và hiệu quả quảng cáo.
>>>>> xem thêm: Dịch vụ quảng cáo fb hiệu quả có cam kết
4. Lựa chọn chiến lược nào phù hợp?
Nếu doanh nghiệp của bạn hoạt động B2B, cần cá nhân hóa và tối ưu doanh thu từ từng khách hàng quan trọng, ABM là lựa chọn phù hợp. Ngược lại, nếu doanh nghiệp cần mở rộng thị trường nhanh chóng, BM sẽ mang lại hiệu quả cao hơn.
Tuy nhiên, nhiều doanh nghiệp hiện nay kết hợp cả ABM và BM để tối ưu hiệu suất marketing. Họ sử dụng BM để tăng nhận diện thương hiệu, sau đó áp dụng ABM để tiếp cận và chuyển đổi khách hàng tiềm năng có giá trị cao.
Việc lựa chọn chiến lược phù hợp không chỉ giúp tối ưu chi phí mà còn đảm bảo hiệu quả tiếp thị bền vững cho doanh nghiệp. Hy vọng qua bài viết này, bạn đã hiểu rõ ABM và BM trong marketing là gì và cách áp dụng chúng một cách hiệu quả nhất!
>>>>>>> Xem thêm: Cùng Follow Trang FanPage chính Thức Của Việt Nam SEO Để Cập Nhật Thông Tin Mới Nhất
