Việc bị chặn quảng cáo trên Facebook là nỗi ám ảnh với nhiều cá nhân và doanh nghiệp đang chạy quảng cáo trên nền tảng này. Khi tài khoản, Fanpage hoặc thẻ thanh toán bị hạn chế, chiến dịch sẽ dừng lại, ảnh hưởng lớn đến doanh thu và uy tín thương hiệu. Trong bài viết này, vietnamseo sẽ cùng tìm hiểu nguyên nhân khiến Facebook chặn quảng cáo và cách xử lý nhanh chóng, an toàn.
1. Nguyên nhân bị chặn quảng cáo trên Facebook (Phân tích chi tiết)
Hiểu rõ nguyên nhân vì sao tài khoản quảng cáo bị chặn là bước đầu tiên và quan trọng nhất để có hướng xử lý đúng cách. Facebook sử dụng hệ thống kiểm duyệt tự động kết hợp với đánh giá thủ công để xét duyệt nội dung. Dưới đây là những nguyên nhân phổ biến và phân tích sâu từng trường hợp:
1.1 Vi phạm chính sách quảng cáo
– Facebook có hệ thống chính sách quảng cáo nghiêm ngặt được thiết lập nhằm bảo vệ người dùng và trải nghiệm của họ trên nền tảng. Một số lỗi vi phạm phổ biến bao gồm:
+ Sử dụng từ ngữ cam kết quá mức: Các cụm từ như “cam kết 100% hiệu quả”, “đảm bảo khỏi bệnh”, “chắc chắn giàu”… bị coi là gây hiểu nhầm.
+ Hình ảnh phản cảm hoặc gây sốc: Ảnh 18+, cận cảnh da thịt, hình ảnh trước – sau (trong ngành làm đẹp, giảm cân) đều bị hạn chế.
+ Sản phẩm/dịch vụ vi phạm: Ví dụ như thuốc điều trị bệnh, sản phẩm giảm cân không kiểm định, tài chính đa cấp, vũ khí, thuốc lá, nội dung người lớn,…
+ Dùng từ ngữ hướng cá nhân quá rõ ràng: Ví dụ: “Bạn bị mụn?”, “Bạn đang béo?”, điều này vi phạm chính sách cá nhân hóa.
1.2 Hành vi tài khoản bất thường
– Facebook theo dõi các hành vi bất thường như:
+ Tăng ngân sách quảng cáo đột ngột, không theo tiến trình
+ Tạo nhiều tài khoản quảng cáo hoặc BM (Business Manager) trong thời gian ngắn
+ Đăng nhập từ nhiều địa chỉ IP, thiết bị khác nhau
+ Sử dụng proxy, VPN hoặc trình duyệt ẩn danh để đăng nhập
– Các hành vi này khiến hệ thống nhận diện bạn là “bot” hoặc có dấu hiệu gian lận, dẫn đến việc bị khóa tài khoản tạm thời hoặc vĩnh viễn.
1.3 Tài khoản cá nhân có độ tin cậy thấp
– Tài khoản cá nhân là nền tảng để tạo và quản lý tài khoản quảng cáo. Nếu Facebook đánh giá tài khoản cá nhân không đủ độ uy tín, bạn dễ bị hạn chế quảng cáo. Một số yếu tố ảnh hưởng:
+ Tài khoản mới tạo, không có lịch sử hoạt động ổn định
+ Ít bạn bè, ít tương tác thật, ảnh đại diện ảo hoặc không rõ ràng
+ Đã từng bị cảnh báo vi phạm cộng đồng, bị report
+ Đăng nhập từ nhiều thiết bị, IP không trùng lặp
+ Đặc biệt, khi dùng tài khoản cá nhân để chạy quảng cáo sản phẩm nhạy cảm, Facebook sẽ kiểm tra kỹ hơn mức độ tin cậy của bạn.
1.4 Fanpage vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng
Trang fanpage là nơi thể hiện uy tín thương hiệu. Nếu fanpage bị đánh giá tiêu cực, quảng cáo từ đó sẽ gặp khó khăn trong quá trình phê duyệt. Những nguyên nhân thường gặp:
- Đăng nội dung vi phạm chính sách (giật tít, sai lệch thông tin, hình ảnh nhạy cảm,…)
- Bị nhiều người dùng report hoặc ẩn bài viết
- Tên fanpage gây hiểu nhầm (dễ nhầm với thương hiệu lớn, từ khóa spam,…)
- Nội dung thiếu nhất quán, spam bài đăng liên tục, dùng tool auto post,…
1.5 Vấn đề với phương thức thanh toán
- Dùng thẻ visa ảo, thẻ không chính chủ, hoặc thẻ đã bị gắn cờ gian lận
- Thanh toán không thành công nhiều lần
- Bị nợ tiền quảng cáo cũ mà chưa thanh toán
Khi gặp lỗi này, Facebook có thể khóa toàn bộ tài khoản quảng cáo hoặc chặn tính năng thanh toán cho đến khi được xác minh và xử lý.
>>>> Xem thêm: Hướng dẫn bật quảng cáo kiếm tiền trên facebook
2. Cách khắc phục khi bị chặn quảng cáo trên Facebook (Phân tích chi tiết)
Khi tài khoản quảng cáo hoặc fanpage bị chặn, điều quan trọng nhất là phải bình tĩnh xác định đúng nguyên nhân để xử lý đúng hướng. Dưới đây là từng cách khắc phục cụ thể, áp dụng theo thứ tự ưu tiên:
2.1 Kiểm tra thông báo từ facebook
facebook thường gửi cảnh báo hoặc lý do cụ thể khi tài khoản bị hạn chế quảng cáo qua trình quản lý quảng cáo, trình quản lý doanh nghiệp hoặc trung tâm tài khoản.
Cách làm: + Truy cập: business.facebook.com/accountquality
+ Kiểm tra xem quảng cáo nào bị từ chối, tài khoản nào bị khóa, lý do cụ thể là gì
+ Xác định lỗi thuộc về nội dung quảng cáo, tài khoản hay trang fanpage để chọn hướng xử lý tương ứng
2.2 Gửi kháng nghị nếu bị chặn nhầm
– Hệ thống quét nội dung của facebook chủ yếu dựa vào trí tuệ nhân tạo, nên dễ xảy ra trường hợp chặn nhầm hoặc đánh giá sai. Gửi kháng nghị là cách phục hồi tài khoản hiệu quả nhất nếu không vi phạm thực sự.
– Cách làm:
+ Tại mục trình quản lý chất lượng tài khoản, chọn quảng cáo bị từ chối hoặc tài khoản bị hạn chế
+ Nhấn vào “yêu cầu xem xét lại”
+ Viết nội dung kháng nghị lịch sự, rõ ràng, trình bày bạn không cố tình vi phạm, cam kết tuân thủ chính sách trong tương lai
Lưu ý:
+ Không nên gửi kháng nghị nhiều lần liên tục nếu chưa có kết quả, sẽ bị hệ thống đánh giá là spam
+ Nếu sau 24–48 giờ chưa có phản hồi, có thể gửi lại 1 lần nữa
2.3 Xóa, chỉnh sửa nội dung vi phạm rồi gửi xét duyệt lại
– Nếu quảng cáo bị từ chối do lỗi nội dung (hình ảnh, văn bản, trang đích…), việc điều chỉnh đúng chính sách rồi gửi lại sẽ giúp quảng cáo được phê duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.
– Cách làm:
+ So sánh nội dung quảng cáo với chính sách quảng cáo facebook tại mục trợ giúp doanh nghiệp
+ Chỉnh lại nội dung theo các gợi ý: thay ảnh an toàn hơn, loại bỏ từ ngữ cam kết quá mức, không dùng “trước – sau”, không hướng cá nhân quá rõ
+ Nhấn chỉnh sửa và gửi lại trong trình quản lý quảng cáo
2.4 Xác minh tài khoản và nâng độ tin cậy
– Nếu tài khoản bị hạn chế do đánh giá không đủ độ tin cậy, việc xác minh danh tính sẽ giúp “gỡ cờ đỏ” từ hệ thống.
– Cách làm:
+ Truy cập: facebook.com/id để xác minh tài khoản cá nhân bằng giấy tờ tùy thân
+ Xác minh tài khoản doanh nghiệp tại business.facebook.com/security bằng giấy phép kinh doanh
+ Kết nối fanpage, website, tài khoản email doanh nghiệp để tăng độ uy tín
2.5 Tạo lại tài khoản quảng cáo mới nếu không thể khôi phục
– Khi tài khoản đã bị khóa vĩnh viễn hoặc kháng nghị thất bại, không nên cố gắng lách luật. Thay vào đó, nên tạo mới nhưng cần cẩn thận để không bị dính lại lỗi cũ.
– Cách làm:
+ Dùng tài khoản facebook cá nhân uy tín, từng hoạt động ổn định
+ Tạo business manager mới tại business.facebook.com
+ Gắn thẻ thanh toán chính chủ, không dùng lại thẻ cũ từng bị khóa
+ Tạo fanpage mới nếu fanpage cũ bị đánh cờ
+ Không tạo chiến dịch ồ ạt, nên chạy test ngân sách nhỏ để nuôi tài khoản
2.6 Duy trì hệ thống tài khoản dự phòng
– Đây là cách để phòng ngừa rủi ro gián đoạn khi tài khoản chính bị chặn. Nhiều nhà quảng cáo chuyên nghiệp luôn chuẩn bị hệ thống tài khoản dự phòng để giữ chiến dịch liên tục.
– Cách làm:
+ Có 1–2 tài khoản facebook cá nhân phụ đã nuôi kỹ, sạch, có tương tác thật
+ Tạo tài khoản doanh nghiệp phụ, xác minh trước, thêm quyền truy cập fanpage và pixel sẵn sàng
+ Lưu lại thẻ thanh toán uy tín khác cho tài khoản phụ
+ Dùng luân phiên hoặc chỉ dùng khi cần chuyển đổi chiến dịch
2.7 Tuân thủ chính sách quảng cáo – giải pháp lâu dài
– Cuối cùng, không có cách nào bền vững hơn là tuân thủ chính sách từ đầu. facebook luôn cập nhật các quy định mới, vì vậy việc chủ động học và thích nghi là yếu tố sống còn.
– Cách làm:
+ Theo dõi chính sách tại trung tâm trợ giúp quảng cáo của facebook
+ Tập thói quen kiểm tra content, hình ảnh, từ ngữ kỹ trước khi chạy
+ Cập nhật kiến thức quảng cáo định kỳ từ chính nguồn facebook hoặc chuyên gia uy tín
3. Một số lưu ý để hạn chế bị chặn quảng cáo trên Facebook
Việc bị chặn quảng cáo không chỉ ảnh hưởng đến chiến dịch quảng cáo mà còn có thể khiến tài khoản quảng cáo hoặc fanpage của bạn bị khóa vĩnh viễn. Vì vậy, để hạn chế nguy cơ bị chặn quảng cáo, bạn cần phải tuân thủ đúng các nguyên tắc và chính sách quảng cáo của Facebook. Dưới đây là những lưu ý quan trọng để giúp bạn duy trì tài khoản quảng cáo ổn định và tránh các vi phạm thường gặp.
3.1 Về nội dung quảng cáo
1. Tránh các cam kết quá mức hoặc thông tin gây hiểu nhầm
Nội dung quảng cáo phải rõ ràng, minh bạch và tránh đưa ra các cam kết không thể chứng minh được. Facebook có chính sách nghiêm ngặt với các quảng cáo sử dụng từ ngữ như “100% hiệu quả”, “chắc chắn giảm cân”, “đảm bảo thành công”. Những lời cam kết này sẽ dễ dàng bị Facebook coi là lừa đảo hoặc quá lời, dẫn đến việc bị từ chối hoặc chặn tài khoản quảng cáo.
Cách làm:
- Thay vì dùng từ ngữ tuyệt đối, hãy tập trung vào các lợi ích cụ thể và thực tế mà sản phẩm/dịch vụ của bạn mang lại.
- Sử dụng lời kêu gọi hành động nhẹ nhàng, tránh cường điệu hóa hiệu quả sản phẩm.
2. Không sử dụng hình ảnh phản cảm hoặc không phù hợp
Facebook rất nghiêm ngặt với những quảng cáo chứa hình ảnh hở hang, hình ảnh kích dục hoặc hình ảnh có tính chất gây phản cảm. Các quảng cáo liên quan đến giảm cân, sắc đẹp cũng cần tránh sử dụng các hình ảnh “trước – sau” hoặc mô tả quá rõ về sự thay đổi của cơ thể, vì đây là một trong những lỗi vi phạm phổ biến.
Cách làm:
- Hãy sử dụng hình ảnh mang tính chất khuyến khích, tự nhiên và mang tính nhân văn.
- Đảm bảo hình ảnh minh họa đúng với sản phẩm và dịch vụ, không phóng đại.
3. Tránh các chủ đề nhạy cảm hoặc vi phạm chính sách ngành
Các sản phẩm liên quan đến tài chính, thuốc giảm cân, thuốc trị bệnh, hay những mặt hàng dễ gây tranh cãi đều có các quy định đặc biệt khi quảng cáo trên Facebook. Các sản phẩm này sẽ yêu cầu bạn phải đăng ký trước và được duyệt trước khi bắt đầu chiến dịch quảng cáo.
Cách làm:
- Đảm bảo bạn hiểu rõ chính sách của Facebook về ngành hàng bạn đang kinh doanh và chỉ chạy quảng cáo sau khi đã được duyệt, nếu có yêu cầu.
- Đọc kỹ các quy định của Facebook trước khi tạo quảng cáo cho những ngành nhạy cảm.
3.2 Về tài khoản cá nhân và tài khoản quảng cáo
1. Sử dụng tài khoản cá nhân có lịch sử hoạt động ổn định
Một trong những yếu tố quan trọng giúp Facebook đánh giá độ tin cậy của tài khoản quảng cáo chính là tài khoản cá nhân. Nếu tài khoản cá nhân của bạn có nhiều bạn bè, tương tác tự nhiên và đã hoạt động lâu dài trên nền tảng, khả năng tài khoản của bạn bị chặn thấp hơn.
Cách làm:
- Tạo tài khoản Facebook cá nhân từ lâu, tham gia các hoạt động tự nhiên như bình luận, chia sẻ bài viết.
- Tránh tạo tài khoản cá nhân mới chỉ để chạy quảng cáo.
2. Tránh thay đổi thông tin tài khoản thường xuyên
Nếu bạn thay đổi địa chỉ email, số điện thoại hoặc thông tin bảo mật thường xuyên, Facebook sẽ đánh giá tài khoản của bạn có dấu hiệu khả nghi và dễ dàng bị hạn chế quảng cáo.
Cách làm:
- Cập nhật thông tin tài khoản một cách ổn định, không thay đổi quá nhiều lần trong thời gian ngắn.
- Nếu phải thay đổi, đảm bảo rằng các thông tin mới là chính xác và hợp lệ.
3. Tránh đăng nhập từ các thiết bị lạ hoặc sử dụng VPN
Việc đăng nhập từ các thiết bị hoặc địa chỉ IP lạ có thể khiến Facebook cho rằng tài khoản của bạn bị xâm phạm hoặc hoạt động không rõ ràng. Điều này có thể khiến tài khoản của bạn bị hạn chế quảng cáo hoặc khóa vĩnh viễn.
Cách làm:
- Đảm bảo đăng nhập từ các thiết bị và địa chỉ IP mà bạn sử dụng thường xuyên.
- Tránh sử dụng VPN hoặc proxy khi đăng nhập vào tài khoản quảng cáo của Facebook.
3.3 Về fanpage và business manager
1. Duy trì hoạt động ổn định cho fanpage
Một fanpage lâu không có bài viết hoặc không có tương tác sẽ dễ dàng bị Facebook xem là không đáng tin cậy. Fanpage của bạn cần phải có nội dung chính thức, thường xuyên đăng bài và có sự tham gia của người dùng.
Cách làm:
- Đăng bài viết một cách đều đặn, không quá spam.
- Đảm bảo rằng nội dung bạn đăng tải trên fanpage là phù hợp với chính sách của Facebook.
2. Tránh việc đổi tên fanpage quá nhiều lần
Facebook sẽ cảnh báo hoặc chặn quảng cáo nếu bạn thay đổi tên fanpage quá nhiều lần trong thời gian ngắn. Điều này có thể bị coi là hành vi mờ ám hoặc không minh bạch trong hoạt động của doanh nghiệp.
Cách làm:
-
Nếu có sự thay đổi tên fanpage, hãy làm điều đó một cách hợp lý và thông báo rõ ràng cho người theo dõi.
3. Xác minh tài khoản doanh nghiệp sớm
Xác minh tài khoản doanh nghiệp là một cách quan trọng để tăng độ tin cậy đối với Facebook. Nếu bạn không xác minh tài khoản của mình, Facebook có thể coi tài khoản của bạn là tài khoản mới và không đáng tin cậy.
Cách làm:
- Hãy xác minh tài khoản doanh nghiệp khi bạn bắt đầu chạy quảng cáo.
- Đảm bảo rằng tất cả các thông tin về doanh nghiệp của bạn là chính xác và rõ ràng.
3.4 Về thẻ thanh toán
1. Dùng thẻ chính chủ và chưa từng bị gắn cờ
Facebook có thể kiểm tra các thẻ thanh toán và ngừng quảng cáo nếu thẻ của bạn có liên quan đến các hoạt động gian lận hoặc có dấu hiệu bị gắn cờ.
Cách làm:
- Dùng thẻ ngân hàng chính chủ, không dùng thẻ ảo hay thẻ trả trước.
- Đảm bảo rằng các khoản thanh toán cho Facebook luôn được thanh toán đúng hạn.
2. Không thay đổi thẻ thanh toán liên tục
Việc thay đổi thẻ thanh toán quá nhiều lần có thể khiến Facebook nghi ngờ về tính hợp lệ của tài khoản quảng cáo của bạn.
Cách làm:
+ Tránh thay đổi thẻ thanh toán liên tục. Nếu cần thay đổi, hãy làm điều đó một cách hợp lý và chỉ khi thực sự cần thiết.
3.5 Chiến lược chạy quảng cáo
1. Không tăng ngân sách đột ngột
Việc tăng ngân sách quảng cáo đột ngột có thể khiến Facebook đánh giá chiến dịch của bạn là không tự nhiên và tiềm ẩn rủi ro.
Cách làm:
+ Tăng ngân sách một cách từ từ và kiểm tra hiệu quả trước khi quyết định tăng lên nhiều hơn.
2. Tránh chạy nhiều chiến dịch cùng lúc trên tài khoản mới
Tạo quá nhiều chiến dịch quảng cáo ngay từ đầu có thể khiến Facebook đánh giá tài khoản của bạn không đáng tin cậy, dẫn đến việc bị hạn chế hoặc chặn.
Cách làm:
+ Nếu là tài khoản mới, hãy bắt đầu với một vài chiến dịch nhỏ, chạy thử nghiệm và xem xét kết quả trước khi mở rộng.
3.6 Duy trì hệ thống tài khoản dự phòng
1. Tạo tài khoản dự phòng để phòng ngừa rủi ro
Để đảm bảo chiến dịch của bạn không bị gián đoạn khi tài khoản chính bị hạn chế, hãy duy trì một số tài khoản dự phòng. Điều này giúp bạn dễ dàng chuyển đổi tài khoản khi cần thiết mà không bị gián đoạn chiến dịch.
– Cách làm:
+ Duy trì 1–2 tài khoản Facebook phụ có hoạt động ổn định.
+ Tạo Business Manager và fanpage phụ, cũng như các tài khoản thanh toán dự phòng.
>>>>Xem thêm: Cùng Follow Trang FanPage chính Thức Của Việt Nam SEO Để Cập Nhật Thông Tin Mới Nhất
