Trong thời đại số, Facebook vẫn là nền tảng quảng cáo hàng đầu giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng tiềm năng một cách nhanh chóng và hiệu quả. Tuy nhiên, để chiến dịch quảng cáo đạt hiệu quả, bạn cần nắm rõ quy trình thiết lập. Vietnamseo sẽ hướng dẫn các bước chạy quảng cáo trên Facebook một cách bài bản và dễ hiểu.
1. Xác định mục tiêu quảng cáo – Nền tảng quyết định hiệu quả chiến dịch
– Khi bắt đầu bất kỳ chiến dịch quảng cáo nào trên Facebook, việc xác định mục tiêu là bước quan trọng hàng đầu. Đây không chỉ là thao tác chọn lựa kỹ thuật trong Trình quản lý quảng cáo, mà còn là bước định hướng toàn bộ cách bạn triển khai, phân phối và tối ưu nội dung quảng cáo sau này.
– Facebook cung cấp 3 nhóm mục tiêu chính:
1.1. Nhận diện (Awareness)
Mục tiêu này phù hợp với những thương hiệu mới, sản phẩm mới, hoặc những doanh nghiệp muốn tăng mức độ nhận diện thương hiệu trong tâm trí khách hàng.
- Mục tiêu phụ: Nhận biết thương hiệu, phạm vi tiếp cận.
- Khi nên sử dụng: Khi bạn muốn càng nhiều người biết đến bạn càng tốt, nhưng chưa cần họ thực hiện hành động cụ thể nào.
- Ví dụ: Chiến dịch ra mắt sản phẩm mới, giới thiệu thương hiệu lần đầu.
1.2. Cân nhắc (Consideration)
Nhóm này tập trung vào việc khiến người dùng tương tác sâu hơn với doanh nghiệp. Họ có thể bấm xem bài viết, ghé thăm website, hoặc xem video giới thiệu sản phẩm.
- Mục tiêu phụ: Lưu lượng truy cập, tương tác, lượt cài app, xem video, tạo khách hàng tiềm năng, gửi tin nhắn.
- Khi nên sử dụng: Khi người dùng đã biết đến thương hiệu bạn và bạn muốn họ thực hiện hành động cụ thể như nhấp vào link, điền form, hay nhắn tin để tìm hiểu thêm.
- Ví dụ: Dẫn người dùng vào website bán hàng, thu form đăng ký hội thảo, hoặc tạo tương tác cho một bài viết viral.
1.3. Chuyển đổi (Conversion)
Đây là nhóm mục tiêu hướng đến hành động mang tính thương mại cụ thể: mua hàng, điền form, đăng ký, thanh toán.
- Mục tiêu phụ: Chuyển đổi, bán hàng theo danh mục (Catalog Sales), lưu lượng truy cập đến cửa hàng thực tế.
- Khi nên sử dụng: Khi bạn đã có sẵn tệp khách hàng tiềm năng hoặc muốn thúc đẩy doanh số trực tiếp từ quảng cáo.
- Ví dụ: Quảng cáo bán hàng trực tiếp, remarketing tới người đã xem sản phẩm nhưng chưa mua.
1.3.1 Vì sao lựa chọn mục tiêu lại quan trọng?
- Ảnh hưởng đến cách Facebook phân phối quảng cáo: Facebook sẽ tối ưu hiển thị quảng cáo cho những người có xu hướng thực hiện hành động đúng với mục tiêu bạn chọn. Ví dụ: nếu bạn chọn mục tiêu “Lưu lượng truy cập”, Facebook sẽ ưu tiên phân phối quảng cáo tới những người có thói quen nhấp vào liên kết.
- Chi phối định dạng, cách tính chi phí và đo lường hiệu quả: Mỗi mục tiêu đi kèm các chỉ số đo lường khác nhau (CPC, CPM, CPA…), và sẽ có cách tính chi phí riêng biệt. Chọn sai mục tiêu có thể khiến bạn tốn nhiều tiền mà không thu được giá trị thực tế.
- Giúp định hướng nội dung và kịch bản quảng cáo: Mục tiêu là cái khung định hình cách bạn viết nội dung, chọn hình ảnh và kêu gọi hành động. Mục tiêu là nhận diện thì nội dung cần dễ nhớ, ấn tượng. Mục tiêu là chuyển đổi thì nội dung cần rõ ràng, kêu gọi hành động mạnh.
1.3.2 Cách lựa chọn mục tiêu phù hợp
-
Xác định giai đoạn của khách hàng trong hành trình mua hàng:
– Mới biết đến thương hiệu → chọn nhận diện.
– Quan tâm, tìm hiểu → chọn cân nhắc.
– Sẵn sàng mua hàng → chọn chuyển đổi. -
Xác định khả năng ngân sách và kỳ vọng:
– Ngân sách thấp, muốn hiệu quả cụ thể → nên bắt đầu từ remarketing và chuyển đổi.
– Ngân sách lớn, cần xây dựng thương hiệu → có thể đầu tư dài hạn với mục tiêu nhận diện. -
Kết hợp linh hoạt các mục tiêu:
– Một chiến dịch tổng thể nên chia thành nhiều giai đoạn, sử dụng nhiều mục tiêu để dẫn dắt khách hàng từ nhận diện đến hành động.
2. Tạo tài khoản quảng cáo và trình quản lý doanh nghiệp
Sau khi xác định được mục tiêu quảng cáo phù hợp, bước tiếp theo bạn cần làm là thiết lập nền tảng để quản lý và vận hành chiến dịch. Đó chính là tạo tài khoản quảng cáo và sử dụng Trình quản lý doanh nghiệp Facebook (Facebook Business Manager).
2.1. Vì sao cần tạo Trình quản lý doanh nghiệp?
Trình quản lý doanh nghiệp (BM – Business Manager) là công cụ do Facebook cung cấp, giúp bạn quản lý tất cả tài sản quảng cáo một cách tập trung, chuyên nghiệp và bảo mật. Thay vì sử dụng tài khoản cá nhân để chạy quảng cáo (cách truyền thống, kém bảo mật), bạn nên tạo BM để dễ dàng:
- Quản lý nhiều fanpage và tài khoản quảng cáo cùng lúc.
- Cấp quyền cho nhân viên, cộng tác viên theo vai trò cụ thể.
- Kết nối và chia sẻ tài nguyên như pixel, danh mục sản phẩm, tệp đối tượng.
- Tăng độ tin cậy, dễ được Facebook xét duyệt quảng cáo.
Đây là bước không thể thiếu nếu bạn muốn làm quảng cáo ở quy mô chuyên nghiệp hoặc quản lý nhiều dự án, sản phẩm.
>>>>> Xem thêm: quảng cáo facebook hiệu quả
2.2. Các bước tạo Trình quản lý doanh nghiệp
Để bắt đầu, bạn cần có một tài khoản Facebook cá nhân đủ độ tin cậy (đã xác minh danh tính, hoạt động bình thường). Sau đó:
Bước 1: Truy cập trang: https://business.facebook.com
Bước 2: Chọn “Tạo tài khoản” và điền các thông tin: tên doanh nghiệp, tên bạn, email liên hệ.
Bước 3: Xác nhận qua email và hoàn tất tạo tài khoản BM.
Sau khi tạo xong, bạn sẽ vào giao diện chính của BM để thiết lập các thành phần cần thiết như:
- Thêm fanpage cần chạy quảng cáo.
- Thêm tài khoản quảng cáo (có thể tạo mới hoặc yêu cầu quyền truy cập).
- Thiết lập pixel, sự kiện chuyển đổi, danh mục sản phẩm, v.v.
- Phân quyền người dùng theo vai trò: quản trị viên, nhân viên, đối tác bên ngoài.
2.3. Tạo tài khoản quảng cáo trong Business Manager
Mỗi BM có thể tạo từ 1 đến 5 tài khoản quảng cáo (số lượng tùy thuộc vào độ uy tín và lịch sử hoạt động). Để tạo tài khoản quảng cáo:
- Vào mục “Cài đặt cho doanh nghiệp”.
- Chọn “Tài khoản quảng cáo” > “Thêm” > “Tạo tài khoản mới”.
- Đặt tên, chọn múi giờ, loại tiền tệ phù hợp với thị trường mục tiêu.
- Gán tài khoản quảng cáo cho fanpage và phân quyền người quản lý.
Lưu ý:
Một khi đã chọn loại tiền tệ và múi giờ, bạn không thể thay đổi. Vì vậy, cần cân nhắc kỹ nếu bạn hướng tới thị trường quốc tế hoặc hợp tác với bên ngoài.
2.4. Gắn phương thức thanh toán
Để quảng cáo được phân phối, bạn cần thêm phương thức thanh toán như:
- Thẻ Visa/Mastercard quốc tế.
- Tài khoản PayPal.
- Hình thức thanh toán thủ công (nạp tiền trước).
Truy cập mục “Cài đặt thanh toán” trong tài khoản quảng cáo để thêm phương thức thanh toán. Đảm bảo thông tin chính xác để tránh bị Facebook từ chối hoặc khóa tài khoản.
3. Nghiên cứu đối tượng mục tiêu – Hiểu khách hàng trước khi chi tiền
Quảng cáo chỉ hiệu quả khi được hiển thị đúng người, đúng thời điểm. Do đó, trước khi bấm nút “bắt đầu”, bạn cần trả lời một câu hỏi căn bản: quảng cáo này dành cho ai? Đây chính là lúc bạn cần nghiên cứu và xác định rõ đối tượng mục tiêu.
3.1. Đối tượng mục tiêu là gì?
Đối tượng mục tiêu (target audience) là nhóm người mà bạn muốn quảng cáo hướng đến. Đây là những người có khả năng quan tâm, tương tác, và thực hiện hành động mà bạn mong muốn như: nhấp vào quảng cáo, điền form, mua hàng, hoặc nhắn tin.
Facebook cung cấp khả năng nhắm chọn rất chi tiết dựa trên dữ liệu hành vi và sở thích, giúp bạn dễ dàng khoanh vùng khách hàng tiềm năng.
3.2. Các loại đối tượng trong quảng cáo Facebook
Facebook chia đối tượng thành 3 nhóm chính:
Đối tượng cốt lõi (Core Audience):
Đây là loại đối tượng bạn thiết lập thủ công trong mỗi nhóm quảng cáo, dựa trên các tiêu chí như:
- Địa lý: Tỉnh, thành phố, bán kính cụ thể.
- Độ tuổi, giới tính.
- Ngôn ngữ.
- Sở thích: Thời trang, công nghệ, làm đẹp, thể thao, v.v.
- Hành vi: Người thường xuyên mua online, người mới mua nhà, người dùng iPhone, v.v.
Đối tượng cốt lõi phù hợp với những người chưa biết đến bạn, nhưng có đặc điểm giống với khách hàng tiềm năng của bạn.
Đối tượng tùy chỉnh (Custom Audience):
Đây là nhóm người đã từng tương tác với bạn ở đâu đó – trên Facebook, website, hoặc qua dữ liệu bạn có sẵn.
- Người đã ghé thăm website.
- Người đã xem video quảng cáo.
- Người đã gửi tin nhắn hoặc tương tác với fanpage.
- Danh sách số điện thoại/email khách hàng cũ.
Nhắm vào nhóm này giúp bạn triển khai chiến dịch remarketing rất hiệu quả, vì họ đã biết đến bạn trước đó.
Đối tượng tương tự (Lookalike Audience):
Là những người có hành vi, sở thích giống với một nhóm khách hàng bạn đã có. Facebook sẽ dùng AI để tìm những người tương tự với:
- Người đã mua hàng.
- Người đã đăng ký.
- Người đã tương tác mạnh với thương hiệu.
Đối tượng Lookalike rất phù hợp để mở rộng tệp khách hàng, đặc biệt khi bạn đã có một lượng khách hàng chất lượng làm nền tảng.
3.3. Cách nghiên cứu và xây dựng chân dung khách hàng
Trước khi chọn đối tượng trong trình quảng cáo, bạn nên vẽ ra một chân dung khách hàng lý tưởng (customer avatar). Bao gồm:
- Họ là ai? (nam hay nữ, độ tuổi bao nhiêu, sống ở đâu)
- Họ đang gặp vấn đề gì? (đau đầu vì chi phí quảng cáo, khó giảm cân, da xấu, mất ngủ…)
- Họ thường xuất hiện ở đâu? (dùng Facebook, xem YouTube, tham gia group nào)
- Họ quan tâm đến điều gì? (giá rẻ, thương hiệu, kết quả, thời gian…)
Bạn càng hiểu rõ chân dung khách hàng, quảng cáo của bạn càng dễ truyền tải thông điệp đúng và hiệu quả.
3.4. Những sai lầm thường gặp khi chọn đối tượng
- Chọn quá rộng: Đối tượng quá lớn khiến Facebook khó tối ưu và quảng cáo trở nên loãng.
- Chọn quá hẹp: Nhắm quá chi tiết khiến quảng cáo khó phân phối hoặc chi phí bị đội lên.
- Không kiểm tra dữ liệu sau khi chạy: Nhiều người bỏ qua việc phân tích báo cáo đối tượng, dẫn đến không biết nhóm nào đang phản hồi tốt nhất.
>>>>Xem thêm: Cùng Follow Trang FanPage chính Thức Của Việt Nam SEO Để Cập Nhật Thông Tin Mới Nhất
